Wir sind gerne für Sie da!

Bei Fragen zu Tickets und Tarifen, für Fahrplanauskünfte oder allgemeine Anfragen und Beschwerden wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.





 Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktadressen:

   Mo - Do Fr
Auskünfte, Beschwerden    
Tel.: 01 90 444 07:00 - 17:00 Uhr  07:00 - 17:00 Uhr 
kundenservice@wlb.at    
Fragen zu Fahrscheinkontrollen    
Tel.: 0316 57 7750-502 08:00 - 17:00 Uhr 08:00 - 16:00 Uhr
wlb@securitas.at    

 

Vollständige Informationen für zufriedenstellende Antworten

Bitte machen Sie bei Beschwerden oder anderen Anfragen möglichst genaue Angaben: Genaue Uhrzeit, Station, Fahrtrichtung und im besten Fall die Wagennummer helfen bei der raschen Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Fahrscheinautomat defekt?

Bitte notieren Sie sich unbedingt die Bahnsteigseite bzw. im Fahrzeug die Nummer des Automaten (oben am Gerät) und geben Sie uns diese bei Ihrer Anfrage bekannt.

 

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich etwas verloren/gefunden habe?

Melden Sie sich bei unserem Kundenservice unter 01 90 444 und geben Sie uns die wichtigsten Informationen bekannt. Wann ist es passiert? Was genau haben Sie verloren/gefunden? Auf welcher Strecke haben Sie etwas verloren/gefunden? Oft kann Ihnen unser Kundenservice direkt weiterhelfen.

Aufbewahrung gefundener Gegenstände

Jeden Montag (ausgenommen Feiertage) werden die Fundsachen zur dauerhaften Aufbewahrung an das Zentrale Fundservice der Stadt Wien bzw. nach Baden gesendet. Bitte bringen Sie bei der Abholung einen gültigen Lichtbildausweis mit.  

Online Abfrage: https://www.fundamt.gv.at/public

Zentrales Fundservice Wien
Siebenbrunnenfeldgasse 3
1050 Wien
Tel.: 01 4000 – 8091
E-Mail: fundservice@ma48.wien.gv.at

 Montag - Mittwoch  08:00 - 15:30 Uhr
 Donnerstag  08:00 - 17:30 Uhr
 Freitag  08:00 - 15:30 Uhr

 

Fundbüro Baden
Abteilung 'Bürgerservice'
Rathaus, Hauptplatz 1
2500 Baden
Tel.: 02252 86 800-700
E-Mail: buergerservice@baden.gv.at

 Montag  07:30 - 16:00 Uhr
 Dienstag  07:30 - 19:00 Uhr
 Mittwoch, Donnerstag  07:30 - 16:00 Uhr
 Freitag  07:30 - 13:00 Uhr